Política de Privacidade

Última atualização: 04/09/206

A Norvena valoriza a confiança de quem escolhe nossos produtos, e essa confiança passa também por como tratamos seus dados. Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos, como usamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1.⁠ ⁠Quais dados coletamos ao navegar ou comprar em nossa loja

Podemos coletar: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança, dados de pagamento (processados por parceiros certificados, nunca armazenados diretamente por nós) e dados de navegação (cookies, IP, comportamento no site).

2.⁠ ⁠Para que usamos seus dados

Processar e entregar seus pedidos;

Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais e fiscais;

Enviar comunicações sobre o pedido (confirmação, rastreio, suporte);

Enviar ofertas e novidades, caso você tenha optado por receber (você pode cancelar a qualquer momento);

Melhorar sua experiência de navegação e nossos produtos.

3.⁠ ⁠Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com parceiros essenciais à operação: plataforma de e-commerce, meios de pagamento, transportadoras e ferramentas de e-mail marketing — todos sob obrigação de confidencialidade.
Não vendemos seus dados a terceiros.

4.⁠ ⁠Cookies

Utilizamos cookies para lembrar suas preferências, manter o carrinho de compras e entender como você navega pelo site, permitindo melhorar continuamente sua experiência. Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador.

5.⁠ ⁠Seus direitos como titular de dados

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de que tratamos seus dados, acesso aos dados, correção de informações incompletas ou desatualizadas, anonimização ou exclusão de dados desnecessários, e revogação do consentimento para comunicações de marketing. Basta entrar em contato pelo [email protected]

6.⁠ ⁠Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou vazamento.

7.⁠ ⁠Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e obrigações legais (fiscais, por exemplo), sendo eliminados ou anonimizados após esse período.

8.⁠ ⁠Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos revisitá-la de tempos em tempos.

9.⁠ ⁠Contato

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados podem ser enviadas para [email protected]

Serena Alimentos Funcionais Ltda • CNPJ: 66.712.024/0001-81